Versandbedingungen

Wichtiger Hinweis zur Stornierung

Aufgrund der schnellen Bearbeitung unserer Bestellungen kann eine Bestellung innerhalb von 10 Minuten nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch verarbeitet und für den Versand vorbereitet; eine Stornierung kann dann nicht mehr garantiert werden.

Obwohl Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, kann es vorkommen, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, weil die Bestellung bereits bearbeitet, an den Versanddienstleister übergeben oder versandt wurde. Befindet sich das Paket bereits im Versand, wird die Bestellung wie gewohnt zugestellt. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde weiterhin gemäß unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Lieferzeit

Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:

Bearbeitungszeit — Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Während Aktionszeiträumen, Sale-Phasen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Versandzeit — Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 5 bis 15 Werktage. Der Versand erfolgt in der Regel durch Deutsche Post DHL. Alle Lieferzeiten verstehen sich exklusive möglicher Verzögerungen durch Zollbehörden, lokale Zustelldienste oder außergewöhnliche Umstände. Während geschäftiger Zeiträume wie Weihnachten, Black Friday, Neujahr oder besonderen Verkaufsaktionen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Premiumversand für alle Bestellungen auf Amorafashion.de an. Dieser beinhaltet eine Versandversicherung im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets während des Transports.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, sofern verfügbar. Die Bestellung kann über die Tracking-Seite auf unserer Website verfolgt werden — klicken Sie hierfür im Hauptmenü auf „Auftragsverfolgung". Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden; in diesem Fall können mehrere Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Meine Sendungsnummer funktioniert nicht: Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden. Zeigt die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen weiterhin keine Informationen an, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Info@amorafashion.de.

Nicht angenommene oder nicht abgeholte Pakete

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferung anzunehmen oder das Paket rechtzeitig bei der angegebenen Abholstelle abzuholen. Wird ein Paket nicht angenommen oder abgeholt und dadurch an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die uns entstandenen Rücksendekosten in Höhe von 17,50 € von der Rückerstattung abzuziehen. Dies gilt insbesondere, wenn das Paket ordnungsgemäß versendet wurde und die Nichtzustellung auf verweigerte Annahme, nicht erfolgte Abholung oder andere von uns nicht zu vertretende Gründe zurückzuführen ist.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, prüfen wir den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister. Entstehen durch eine Rücksendung oder erneute Zustellung zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden.

Verlorenes oder nicht zugestelltes Paket

Geht ein Paket verloren oder kann nicht zugestellt werden, prüfen wir den Fall sorgfältig mit dem Versanddienstleister. Beim ersten verlorenen oder nicht zugestellten Paket senden wir dem Kunden einmalig kostenlos ein Ersatzpaket zu. Sollte auch dieses verloren gehen oder nicht zugestellt werden können, wird der Fall erneut geprüft und es kann anschließend eine Rückerstattung veranlasst werden.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns unter Info@amorafashion.de.