Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen wird verstanden unter:

• Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
• Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
• Tag: Kalendertag.
• Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen Zeitraum erstreckt.
• Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
• Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
• Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet — hier: Amorafashion.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden.
• Technik für Fernkommunikation: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer Bedenkzeit von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.

Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und, sofern möglich, im Originalzustand zurücksenden, gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers.

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesendet werden.

Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann abweichend vom vorherigen Absatz und bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesendet werden.

Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, sind der zweite und dritte Absatz entsprechend anwendbar, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sind oder aufgehoben werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft; die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.

Situationen, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sowie Unklarheiten über Auslegung oder Inhalt einer Bestimmung, sind im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, ausreichend detailliert, um eine gute Beurteilung durch den Verbraucher zu ermöglichen.

Abbildungen stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Alle Abbildungen und Spezifikationen sind indikativ und können keinen Anlass zu Schadenersatz oder Auflösung des Vertrags geben. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass dargestellte Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind, insbesondere:

• die eventuellen Versandkosten;
• die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
• ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
• die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
• die Frist zur Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
• die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, sofern abweichend vom regulären Basistarif;
• ob und wie der Vertrag nach Zustandekommen archiviert und dem Verbraucher zugänglich gemacht wird;
• die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsschluss die eingegebenen Daten überprüfen und korrigieren kann;
• die möglichen anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Deutsch abgeschlossen werden kann;
• die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und wie diese elektronisch eingesehen werden können;
• die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauergeschäfts;
• optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich Artikel 4, zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der dabei festgelegten Bedingungen zustande.

Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch den Eingang dieser Annahme. Solange dieser Eingang nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung; entsprechende Sicherheitsmaßnahmen gelten auch für elektronische Zahlungen.

Der Unternehmer kann sich innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevanten Tatsachen. Bei begründeten Zweifeln ist der Unternehmer berechtigt, eine Bestellung mit Begründung abzulehnen oder an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Unternehmer liefert dem Verbraucher spätestens mit dem Produkt folgende Informationen, so dass diese auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:

• die Kontaktadresse des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
• die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis auf dessen Ausschluss;
• Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;
• die in Artikel 4 Absatz 4 genannten Daten, sofern nicht bereits vor Vertragsausführung mitgeteilt;
• die Anforderungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbestimmte Dauer hat.

Im Falle eines Dauergeschäfts gilt die vorstehende Bestimmung nur für die erste Lieferung. Jeder Vertrag steht unter der aufschiebenden Bedingung ausreichender Verfügbarkeit der betreffenden Produkte.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen aufzulösen.

Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit Produkt und Verpackung umgehen und das Produkt nur so weit auspacken oder verwenden, wie es zur Beurteilung notwendig ist.

Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und, sofern vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, gemäß dessen angemessenen und klaren Anweisungen.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts dem Unternehmer per schriftlicher Nachricht oder E-Mail mitzuteilen.

Nach dieser Mitteilung muss der Kunde das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und die rechtzeitige Rücksendung nachweisen können, etwa durch einen Versandnachweis.

Erfolgt weder die fristgerechte Mitteilung noch die Rücksendung, ist der Kauf endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs

Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, gehen die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten.

Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, zahlt der Unternehmer diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Widerruf, zurück — vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits zurückerhalten oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung liegt vor.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte ausschließen, sofern dies klar im Angebot oder rechtzeitig vor Vertragsschluss angegeben wurde. Der Ausschluss ist nur möglich für Produkte,

• die vom Unternehmer nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;
• die eindeutig persönlicher Natur sind;
• die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
• die schnell verderben oder veralten können;
• deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• Medien, Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat;
• Hygieneprodukte, deren Versiegelung der Verbraucher gebrochen hat.

Artikel 9 – Der Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Abweichend davon kann der Unternehmer Produkte mit marktabhängigen, variablen Preisen anbieten; dies wird im Angebot ausgewiesen.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie das Ergebnis gesetzlicher Regelungen sind. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn dies vereinbart wurde und der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Erhöhung zu kündigen.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern; eine Haftung hierfür wird nicht übernommen, und der Unternehmer ist nicht verpflichtet, zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den Angebotsspezifikationen, angemessenen Qualitäts- und Verwendbarkeitsanforderungen sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorschriften entsprechen.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden; die Rücksendung muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.

Die Garantie gilt nicht, wenn der Verbraucher das Produkt selbst repariert oder verändert hat oder durch Dritte hat reparieren oder verändern lassen, wenn das Produkt unsachgemäß behandelt wurde, oder wenn die Mangelhaftigkeit auf staatlich vorgeschriebene Materialanforderungen zurückzuführen ist.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer lässt bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen größtmögliche Sorgfalt walten.

Angenommene Bestellungen werden mit angemessener Eile, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, es sei denn, eine längere Lieferfrist wurde vereinbart. Bei Verzögerung erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestellung eine entsprechende Mitteilung und hat das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen, mit Anspruch auf eventuellen Schadenersatz. Im Falle einer Auflösung wird der gezahlte Betrag innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet.

Ist die Lieferung eines Produkts unmöglich, bemüht sich der Unternehmer um einen Ersatzartikel und teilt dies spätestens bei Lieferung klar mit. Bei Ersatzartikeln bleibt das Widerrufsrecht bestehen; die Kosten einer Rücksendung trägt in diesem Fall der Unternehmer.

Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust der Produkte liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 – Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

(Dieser Artikel betrifft Abonnements bzw. wiederkehrende Lieferungen. Er ist nur relevant, falls Amorafashion Abo-Produkte anbietet — sonst kann er entfallen.)

Verträge auf unbestimmte Zeit zur regelmäßigen Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen kann der Verbraucher jederzeit kündigen, mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat. Verträge für eine bestimmte Zeit kann der Verbraucher zum Ende der Laufzeit kündigen, ebenfalls mit einer Frist von höchstens einem Monat.

Eine stillschweigende Verlängerung befristeter Verträge über die vereinbarte Dauer hinaus ist nicht zulässig, außer bei Zeitungs-/Zeitschriftenabonnements (max. 3 Monate stillschweigende Verlängerung) oder wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Bei einer Vertragslaufzeit von mehr als einem Jahr darf der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.

Artikel 13 – Zahlung

Soweit nicht anders vereinbart, ist der Kaufpreis mit Abschluss der Bestellung im Checkout fällig und über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden zu begleichen.

Der Verbraucher hat die Pflicht, Unrichtigkeiten in angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

Im Falle eines Zahlungsverzugs hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, das Recht, zuvor mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von sieben Tagen nach Feststellung des Mangels vollständig und klar beschrieben eingereicht werden.

Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb dieser Frist eine Empfangsbestätigung mit Angabe, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, sofern nicht schriftlich anders angegeben. Wird eine Beschwerde als begründet anerkannt, ersetzt oder repariert der Unternehmer nach eigener Wahl das gelieferte Produkt kostenlos.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist deutsches Recht anwendbar. Ist der Verbraucher in einem anderen EU-Mitgliedstaat wohnhaft, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen seines Wohnsitzlandes hiervon unberührt.